DHL Group und Alibaba.com haben ein Memorandum of Understanding (MoU) unterzeichnet. Die Unternehmen wollen prüfen, wie künstliche Intelligenz (KI) kleine und mittlere Unternehmen (KMU) bei Handels- und Logistikprozessen unterstützen kann. Dabei geht es unter anderem um die Suche nach Lieferanten, die Angebotserstellung, Transportbuchungen und die Sendungsabwicklung.
Die Zusammenarbeit wurde im Rahmen der Alibaba.com CoCreate 2026 Conference in Los Angeles bekannt gegeben.
Katja Busch, Chief Commercial Officer DHL und Head of DHL Customer Solutions & Innovation, sagt: „KMU sind das Rückgrat der Weltwirtschaft. Gleichzeitig stehen viele dieser Unternehmen bei der internationalen Expansion vor komplexen Vorschriften und Anforderungen. Durch die Verbindung der digitalen Handelsexpertise von Alibaba.com mit den weltweiten Logistikservices von DHL wollen wir ausloten, wie Technologie Unternehmen dabei unterstützen kann, Handelsprozesse zu vereinfachen, Zeit zu sparen und internationale Wachstumschancen leichter zu nutzen.“
KI-Lösungen für einfachere Logistikprozesse in KMU
DHL und Alibaba.com wollen prüfen, wie die Services von DHL Global Forwarding in die KI-Plattform Accio von Alibaba.com eingebunden werden können. Accio ist die Plug-and-Play-KI-Lösung von Alibaba.com für Unternehmen.
Über die Plattform sollen Unternehmen künftig auf Angebots- und Buchungsservices von DHL Global Forwarding zugreifen können. Vorgesehen sind unter anderem Transportangebote in Echtzeit, der Vergleich von Versandoptionen und die Buchung von Sendungen.
Die geplante Anbindung ist als erster Schritt weiterer Services vorgesehen, mit denen Aufgaben entlang von Handels- und Logistikprozessen automatisiert werden sollen.
Kuo Zhang, President von Alibaba.com, sagt: „Künstliche Intelligenz verändert grundlegend, wie Unternehmen weltweit Handel betreiben. Prozesse, die bisher viel Zeit, Fachwissen und Ressourcen erforderten, werden dadurch auch für kleine und mittlere Unternehmen zugänglicher. Mit Accio möchten wir Unternehmen dabei helfen, Chancen schneller in konkrete Geschäfte umzusetzen. Indem wir die Anbindung an das globale Netzwerk und die Logistikexpertise von DHL prüfen, wollen wir Hürden im grenzüberschreitenden Handel abbauen und KMU dabei unterstützen, schneller und mit mehr Vertrauen international zu wachsen.”
Tim Robertson, Executive Vice President Accelerated Digitalization, DHL Global Forwarding, sagt: „Der globale Handel wird zunehmend digital und Kunden erwarten, dass ihre Logistik genauso einfach und nahtlos funktioniert wie andere digitale Geschäftsprozesse. Gemeinsam wollen wir untersuchen, wie moderne KI-Lösungen Kunden schneller Zugang zu Informationen verschaffen, die Transparenz erhöhen und Prozesse vereinfachen können. Die Verbindung von KI-gestützten Plattformen mit internationalen Logistikservices kann dazu beitragen, globale Handelsprozesse effizienter und zugänglicher zu gestalten.”
